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服務支持  /  Service
服務優勢
本著維護浙江五一機械有限公司的信譽,對顧客負責的精神,特對售出的產品實行“三包”,
規定如下:
1.對顧客反饋的質量問題首先作出快速反應,調查了解問題的原因、性質,認真處理顧客提出的正當要求,及時圓滿地解決問題,重大質量信息立即派人到現場處理。
2.產品自售出之日起7日內,發現制造質量問題,產品表面無損傷的,顧客可選擇退、換或修理。
3.產品自售出之日起16日內,確屬因產品制造原因出現質量問題,產品表面無損傷的,顧客可選擇換或修理。
4.在保修期內,屬于產品本身質量問題的實行免費保修,保修期為:高溫、粉塵、酸氣、露天等惡劣環境半年;室內一般環境一年。
5.屬于操作者使用不當造成質量問題或在保修期外的,給予維修,維修費用及來回運費由顧客承擔。
6.浙江五一機械有限公司向顧客承諾,在嚴格按照JB9010-1999《手拉葫蘆安全規則》進行操作的情況下,公司承擔因產品制造質量問題造成的損失;而對顧客違反操作規程造成的損失,公司不予承擔,但有償給予修理等服務。
7.提升機產品嚴格按使用說明書操作維護。安全規則參照《手拉葫蘆安全規則》執行。浙江五一機械有限公司誠請顧客在使用“雙鴿”產品時嚴格按使用說明書和JB9010-1999《手拉葫蘆安全規則》進行操作和維護保養。
凡使用“雙鴿”“五一”顧客,請電告0570-3830128營銷部給您建立用戶檔案或免費電話8008579851隨時可咨詢。 希望顧客對“雙鴿”“五一”牌手動葫蘆產品提出寶貴的意見。愿“雙鴿”“五一”成為您信賴的朋友,可靠的幫手!
15分鐘內處理問題
所有通過電話查詢貨物運輸價格、貨物到達時間、貨物安全情況等問題的客戶,會在15分鐘以內給客戶清楚和滿意的答案
所有賠償經公司相關負責人詳細核實貨物損壞、遺失的原因之后,在24小時內給客戶滿意的處理方案。
24小時內賠償處理
嚴格執行五一公司送達標準,
第一時間向收貨客戶說明情況,無條件承擔由此造成的損失
堅持執行五一公司重大事故執行標準,第一時間告知發貨和收貨客戶,第一時間理賠
送達延遲
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